الاسم التجاري: ALTIN KAPPAK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
العلامة التجارية: FitBites
العنوان: Akşemsettin Mahallesi, Sarıgüzel Caddesi No:105, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye
الهاتف: +90 505 017 77 59
البريد الإلكتروني: info@fitbites.com.tr
الموقع الإلكتروني: https://www.fitbites.com.tr
دائرة الضرائب: AVCILAR
الرقم الضريبي: 4991349451
رقم نظام السجل التجاري المركزي (MERSİS): 0499134945100001
عنوان البريد الإلكتروني المسجّل (KEP): altinkappak@hs01.kep.tr

يتكون اسم المستلم ولقبه ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني وعنوان التسليم ومعلومات الفوترة (إن وجدت) من المعلومات التي يقدمها المستلم أثناء عملية الطلب.

يقرّ المشتري بصحة واكتمال المعلومات المقدمة أثناء الطلب. ولا يتحمل البائع مسؤولية عدم القدرة على التسليم أو التأخير فيه نتيجةً لمعلومات غير صحيحة أو ناقصة.

المنتجات المشمولة في الطلب:

• الاسم والخصائص الأساسية،
• النوع والصنف،
• كمية،
• سعر بيع الوحدة،
• مبلغ الخصم، إن وجد،
• إجمالي سعر البيع شامل الضرائب،
• رسوم الشحن أو التوصيل،
• طريقة الدفع،
• عنوان التسليم وطريقة التسليم

يتم عرض ذلك للمشتري في ملخص الطلب وصفحة الدفع.

تتضمن صفحة المنتج ذات الصلة وعبوة المنتج الخصائص الأساسية للمنتجات، ومعلومات المكونات، والتحذيرات المتعلقة بمسببات الحساسية، والكمية الصافية، وشروط التخزين، ومعلومات الاستخدام/الاستهلاك.

يتحمل المشتري مسؤولية مراجعة مكونات المنتج ومعلومات مسببات الحساسية قبل الطلب، خاصةً إذا كان يعاني من حساسية أو لديه متطلبات غذائية خاصة. قد تحتوي المنتجات على مكونات مثل التمر، والحليب ومشتقاته، والكاكاو، والشوكولاتة، والقهوة، وجوز الهند، والفستق، واللوز، والبندق، ومكونات مشابهة. قد يكون هناك خطر التلوث المتبادل بمسببات حساسية مختلفة في بيئة الإنتاج.

قد تظهر صور المنتج اختلافات طفيفة عن المنتج المُسلّم نتيجةً لإضاءة التصوير، وإعدادات الشاشة، والبنية الطبيعية للمنتجات، واختلافات التصنيع. ولا تُعتبر هذه الاختلافات عيوبًا طالما أنها لا تُغيّر الخصائص الأساسية للمنتج.

سيتم شحن الطلب إلى عنوان التسليم الذي قدمه المشتري أثناء عملية الطلب، عبر شركة التوصيل أو شركة الشحن المتعاقدة معنا.

ما لم يُنص على خلاف ذلك في صفحة الطلب، يتحمل المشتري تكاليف توصيل المنتج. ستظهر خيارات الشحن المجاني أو التوصيل التي يغطيها البائع بشكل منفصل في صفحة الطلب.

تُجهز الطلبات بأسرع وقت ممكن، مع مراعاة توافر المخزون والظروف التشغيلية، ويتم تسليمها في جميع الأحوال خلال أقصى مدة قانونية. في حالة بيع البضائع، لا يجوز أن تتجاوز هذه المدة ثلاثين يومًا من تاريخ استلام البائع للطلب.

قد يختلف وقت التسليم تبعاً لموقع المستلم، وظروف تشغيل شركة الشحن، والعطلات الرسمية، وفترات العروض الترويجية، وأحداث القوة القاهرة.

البائع غير مسؤول عن التأخيرات الناجمة عن عدم وجود المشتري في العنوان أثناء التسليم، أو تقديم عنوان أو معلومات اتصال غير صحيحة، أو عدم قدرة شركة الشحن على الوصول إلى المشتري.

إذا اتضح أنه لا يمكن توريد المنتج المطلوب، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا أو عبر وسيط تخزين بيانات دائم، ورد المبلغ المدفوع للمشتري خلال الفترة المنصوص عليها في القانون.

يُنصح المشتري بفحص طرد الشحن قبل استلامه.

بالنسبة للطرود التي تكون محطمة أو ممزقة أو مفتوحة أو مبللة أو تالفة بشكل واضح، أو التي تكون محتوياتها تالفة بشكل واضح، يجب على موظف التوصيل إعداد تقرير عن الأضرار إن أمكن، ويجب عدم قبول المنتج.

يجب إبلاغ البائع في أسرع وقت ممكن بأي عناصر مفقودة أو تالفة أو غير صحيحة أو معيبة يتم اكتشافها بعد التسليم، مع إرفاق الصور ومعلومات الطلب.

في الحالات التي لا يندرج فيها المنتج تحت أي من الاستثناءات المتعلقة بحق الانسحاب، يحق للمشتري الانسحاب من العقد في غضون أربعة عشر يومًا من استلام المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.

إذا تم تسليم منتج يتكون من أجزاء متعددة في أيام منفصلة، فإن فترة حق الانسحاب تبدأ في تاريخ تسليم الجزء الأخير.

لممارسة حق الانسحاب، يكفي تقديم إشعار واضح للبائع في غضون أربعة عشر يومًا.

يمكن تقديم إشعارات الإلغاء عبر إحدى قنوات الاتصال التالية:

البريد الإلكتروني: info@fitbites.com.tr

العنوان: Akşemsettin Mahallesi، Sangüzel Caddesi No:105، 34080 فاتح / اسطنبول، تركيا

يجب أن يتضمن إشعار الإلغاء بوضوح اسم المشتري الكامل، ورقم الطلب، ومعلومات الاتصال، والمنتج الخاضع لحق الإلغاء، والطلب.

لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في الحالات المحددة في التشريع. وتشمل هذه الحالات على وجه الخصوص ما يلي:

• منتجات يتم تحضيرها خصيصاً وفقاً لطلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية،
• المنتجات القابلة للتلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها،
• المنتجات التي تم فتح عبواتها أو أشرطتها أو أختامها أو أغلفةها أو عناصرها الواقية بعد التسليم، والتي لا يُناسب إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة،
• المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم والتي يستحيل فصلها بطبيعتها.

إنه موجود هناك.

لا يعني كون المنتج منتجًا غذائيًا، في حد ذاته، عدم وجود حق الانسحاب. ويتم تقييم إمكانية ممارسة هذا الحق بالنظر إلى طبيعة المنتج، وسرعة تلفه، وتاريخ انتهاء صلاحيته، وما إذا كان غلافه أو ختمه الواقي قد فُتح، بالإضافة إلى الظروف الصحية والنظافة العامة.

لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية التي تم فتح عبواتها أو أختامها الواقية، أو التي تم استهلاكها جزئياً، أو التي لم يتم تخزينها وفقاً لشروط التخزين، أو التي لا تصلح لإعادة البيع لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة.

يحتفظ المشتري بجميع الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو غير المكتملة التي تم تسليمها.

يجب على المشتري الذي يمارس حقه في الانسحاب إعادة المنتج، مع فاتورته وأي أجزاء مصاحبة له، إلى البائع في غضون الفترة القانونية المحددة من تاريخ إخطار المشتري للبائع بانسحابه.

يجب أن يكون المنتج المُعاد غير مستخدم، وغير مستهلك، وغير تالف، وقابلًا لإعادة البيع. ويُفضّل تغليف المنتج في عبوته الأصلية قدر الإمكان لمنع تلفه أثناء النقل.

سيتم إبلاغ المشتري بشركة الشحن وعنوان الإرجاع بعد استلام طلب الإلغاء. يتحمل المشتري أي تكاليف إضافية يتكبدها نتيجة اختيار شركة شحن مختلفة عن طريقة الإرجاع التي حددها البائع.

بمجرد وصول المنتج إلى البائع، سيتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.

إذا تم ممارسة حق الانسحاب بشكل صحيح، فسيرد البائع أي مدفوعات تم تحصيلها ومستحقة الإرجاع، في غضون الفترة القانونية المحددة من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، باستخدام طريقة الدفع المناسبة لطريقة المشتري.

قد يختلف الوقت اللازم لظهور المبالغ المستردة عبر بطاقات الائتمان أو الخصم في حساب المشتري تبعًا لأوقات معالجة البنك أو مؤسسة الدفع المعنية. ولا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي جزء من هذا الوقت ناتج عن البنك أو مؤسسة الدفع.

إذا فقد المنتج المرتجع قيمته بسبب الاستخدام أو التخزين أو ظروف النقل التي تنشأ من المشتري، فسيتم تطبيق التشريعات ذات الصلة.

إذا استلم المشتري منتجاً معيباً أو تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً عن المنتج المطلوب، فإنه يحق له ممارسة حقوقه بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502.

لتسريع عملية الفحص، يجب على المشتري تزويد البائع بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب،
• وصف المشكلة،
• صور للمنتج والتغليف،
• رقم الدفعة/التشغيلة وتاريخ انتهاء الصلاحية أو تاريخ الاستهلاك الموصى به، إن وجد.

إذا كنت تعتقد أن المنتج غير آمن أو فاسد أو أن العبوة تالفة، فلا تستهلكه واتصل بالبائع.

يمكن للمشتري تقديم الأسئلة والطلبات المتعلقة بالطلبات، والمدفوعات، والتسليم، والإلغاءات، والإرجاع، أو المنتجات إلى البائع من خلال القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: info@fitbites.com.tr

الهاتف: +90 505 017 77 59

العنوان: Akşemsettin Mahallesi، Sangüzel Caddesi No:105، 34080 فاتح / اسطنبول، تركيا

تتم مراجعة الطلبات بأسرع وقت ممكن، وذلك حسب طبيعة الطلب.

في حالة النزاعات الناشئة عن هذه المعلومات الأولية ومعاملة البيع عن بعد، يجوز للمشتري التقدم بطلب إلى مجلس تحكيم المستهلك أو محكمة المستهلك في مكان إقامته أو المكان الذي تمت فيه معاملة المستهلك، وذلك في حدود المبالغ المالية التي يحددها القانون.

في النزاعات التي تنطبق عليها أحكام الوساطة الإلزامية، يتم اتباع الإجراءات القانونية ذات الصلة.

قد تتم معالجة البيانات الشخصية الخاصة بالمشتري لأغراض معالجة الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وتسليم المنتجات، والفواتير، وخدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية.

يمكن الاطلاع على معلومات مفصلة بشأن معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية وبيان الإفصاح عن قانون حماية البيانات الشخصية المنشور على الموقع الإلكتروني.

يقر المشتري بأنه قبل تقديم الطلب، تم إبلاغه بشكل واضح ومقروء بالمواصفات الأساسية للمنتج، ومعلومات الاتصال بالبائع، وسعر البيع الإجمالي، وشروط الدفع والتسليم، وحق الانسحاب، والظروف التي لا يمكن بموجبها ممارسة حق الانسحاب، وعملية الإرجاع، وطرق حل النزاعات.

يقرّ المشتري بأنه بتأكيد الطلب، سيكون ملزماً بدفع المبلغ.

يُعد نموذج المعلومات الأولية هذا، بالإضافة إلى المعلومات الخاصة بالطلب، جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية البيع عن بعد.

في حالة النزاع، سيتم تقييم السجلات الإلكترونية للأطراف، ومعلومات الطلب، وسجلات الدفع، ومراسلات البريد الإلكتروني، ووثائق التسليم، وغيرها من الأدلة القانونية في إطار التشريعات ذات الصلة.

لا يقيد هذا البند الحقوق القانونية للمستهلك في الإثبات والاستئناف.

يقر المشتري بأنه قبل إتمام طلبه، تم إبلاغه بالمواصفات الأساسية للمنتجات، وسعر البيع الإجمالي، والضرائب، وتكاليف الشحن، وطريقة الدفع، والتسليم، وحق الانسحاب، وشروط الإرجاع، ومعلومات الاتصال بالبائع.

يصبح المشتري طرفاً في اتفاقية البيع عن بعد هذه من خلال قراءة نموذج المعلومات الأولية والموافقة عليه إلكترونياً وإكمال الطلب.

يشكل العقد، إلى جانب معلومات المنتج والسعر والدفع والتسليم الخاصة بالطلب، وملخص الطلب، ونموذج المعلومات الأولية، وحدة متماسكة.

مندوب مبيعات

ألتين كاباك للاستيراد والتصدير والصناعة والتجارة المحدودة.
فيت بايتس

المشتري

الاسم واللقب: يتم تقديم هذه المعلومات من قبل المشتري أثناء عملية الطلب.
تاريخ التأكيد الإلكتروني: هذا هو تاريخ ووقت إتمام الطلب.
رقم الطلب: يتم إنشاؤه بواسطة النظام عند اكتمال الطلب.