İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.fitbites.com.tr internet sitesi üzerinden ürün satın alan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: ALTIN KAPPAK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

Marka: FitBites

Adres: Akşemsettin Mahallesi, Sangüzel Caddesi No:105, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 505 017 77 59

E-posta: info@fitbites.com.tr

Web Sitesi: www.fitbites.com.tr

Vergi Dairesi: AVCILAR

Vergi Numarası: 4991349451

MERSİS Numarası: 0499134945100001

KEP Adresi: altinkappak@hs01.kep.tr 

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir.

Alıcı, sipariş verirken sunduğu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle siparişin teslim edilememesinden doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.fitbites.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslim edilmesiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş verilen ürünün türü, çeşidi, miktarı, satış bedeli, vergiler, kargo ücreti, indirimler, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve diğer sipariş bilgileri, siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özetinde yer alır ve bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin:

• Adı ve çeşidi: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
• Miktarı: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
• Birim satış fiyatı: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
• Ara toplam: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
• Kargo ücreti: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
• İndirim veya kampanya tutarı: Varsa sipariş özetinde belirtilmiştir.
• Vergiler dâhil toplam bedel: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
• Ödeme yöntemi: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemidir.
• Teslimat adresi: Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen adrestir.
• Fatura bilgileri: Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen bilgilerdir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini kontrol ettiğini kabul eder.

Alıcı, internet sitesinde siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda onayladığında Sözleşme kurulmuş olur.

Siparişin Satıcının sistemine ulaşması ve ödemenin seçilen yönteme göre başarıyla tamamlanması veya doğrulanması sonrasında sipariş işleme alınır.

Ödemenin gerçekleştirilememesi, ödeme kuruluşu tarafından onay verilmemesi, yetkisiz ödeme şüphesi bulunması veya ürünün stokta bulunmaması hâlinde Satıcı siparişi işleme almama veya iptal etme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bir bedel varsa mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Alıcı, sipariş bedelini ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle öder.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Satıcı, kart bilgilerinin tamamını doğrudan saklamaz.

Havale veya EFT yöntemi sunulması hâlinde sipariş, ödemenin Satıcının hesabına ulaşması ve doğrulanmasından sonra hazırlanır. Alıcının havale veya EFT açıklamasına sipariş numarasını yazması gerekir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmeler Satıcının doğrudan kontrolü dışındadır.

Siparişler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemiyle gönderilir.

Siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmedikçe, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Türkiye içindeki tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının hizmet koşullarına bağlı olarak genellikle 1–7 iş günüdür. Bu süreler tahmini olup resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

Ürün, her hâlükârda mevzuatta öngörülen yasal süre içerisinde teslim edilir. Siparişin tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Alıcının, teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya belirgin şekilde hasar görmüş olması hâlinde Alıcının ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasarlı, eksik, bozulmuş veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı, mümkün olan en kısa sürede info@fitbites.com.tr adresi üzerinden Satıcıyla iletişime geçmelidir.

Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, sorunun açıklaması ve ürün ile kargo ambalajının fotoğrafları talep edilebilir.

Alıcı, cayma hakkının uygulanmadığı yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için Alıcının kararını açık bir beyanla aşağıdaki iletişim kanalına bildirmesi yeterlidir:

E-posta: info@fitbites.com.tr

Cayma bildiriminde Alıcının adı ve soyadı, sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi önerilir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, Satıcının bildireceği iade adresine ve iade talimatlarına uygun olarak gönderilmelidir.

Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde

yasal şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması, tek başına her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı ürünün niteliğine, ambalajının açılıp açılmadığına, saklama koşullarına ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Ayıplı, hasarlı, eksik, bozulmuş veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş ürünlere ilişkin Alıcının kanuni hakları saklıdır.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, tüketilmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, faturası ve varsa tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi önerilir.

Ambalajı açılmış, tüketilmiş, uygun saklama koşullarında muhafaza edilmemiş veya Alıcı tarafından zarar verilmiş ürünler, cayma hakkına ilişkin yasal hükümler saklı kalmak üzere, iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Ürünün değerinde Alıcının kusuru veya ürünü olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle azalma meydana gelmesi hâlinde ilgili yasal hükümler uygulanır.

İade talebi info@fitbites.com.tr adresine iletilir.

Başvurunun değerlendirilmesinden sonra iade adresi, kullanılacak kargo firması ve gönderim talimatları Alıcıya bildirilir.

Alıcı, ürünü Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemiyle göndermelidir. Satıcının önceden onayı olmadan karşı ödemeli olarak gönderilen paketler kabul edilmeyebilir.

Geçerli cayma hakkı veya ayıplı ürün iadesinde kargo ücretleri yürürlükteki mevzuata göre karşılanır. Alıcının Satıcı tarafından belirtilen yöntem dışında farklı bir taşıyıcı veya hizmet seçmesi nedeniyle oluşan ilave masraflar Alıcıya ait olabilir.

İade edilen ürün Satıcıya veya Satıcının belirlediği taşıyıcıya teslim edildikten sonra ürün, iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.

İadenin kabul edilmesi hâlinde ürün bedeli ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken diğer ödemeler, yasal süre içerisinde ve Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının banka veya kredi kartı hesabına yansıması ek süre alabilir. Bu süre Satıcının doğrudan kontrolü dışındadır.

Kampanyalı veya çoklu ürün alımlarında kısmi iade yapılması hâlinde kampanya şartları yeniden hesaplanabilir ve iade tutarı buna göre belirlenebilir.

Ürünün teslim anında ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse, ürünün niteliğine ve Alıcının kanuni tercihine göre bedel iadesi, ürün değişimi, yeniden gönderim veya mevzuatta öngörülen diğer çözümler uygulanır.

Siparişe ilişkin fatura, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura düzenlenmesi hâlinde belge, Alıcının bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda gönderilebilir.

Alıcının kişisel verileri, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, www.fitbites.com.tr adresinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım kesintisi, resmî makam kararları, teknik arızalar, enerji kesintileri, kargo şirketlerinin olağanüstü yoğunluğu ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep hâlinde Satıcı, Alıcıyı mümkün olan ölçüde bilgilendirir ve siparişin en kısa sürede yerine getirilmesi için gerekli işlemleri yürütür.

Alıcı, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir:

E-posta: info@fitbites.com.tr

Telefon: +90 505 017 77 59

Adres: Akşemsettin Mahallesi, Sangüzel Caddesi No:105, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tarafların ilgili mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

Uyuşmazlık hâlinde tarafların elektronik kayıtları, sipariş bilgileri, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, teslimat belgeleri ve diğer yasal deliller ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu madde, tüketicinin kanundan doğan ispat ve başvuru haklarını sınırlandırmaz.

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, vergiler, kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve Satıcının iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyarak elektronik ortamda onaylaması ve siparişi tamamlamasıyla Sözleşmenin tarafı olur.

Sözleşmenin siparişe özel ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün oluşturur.

SATICI

ALTIN KAPPAK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
FitBites

ALICI

Adı Soyadı: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgidir.
Elektronik Onay Tarihi: Siparişin tamamlandığı tarih ve saattir.
Sipariş Numarası: Sipariş tamamlandığında sistem tarafından oluşturulur.