Ticari Unvan: ALTIN KAPPAK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

Marka: FitBites

Adres: Akşemsettin Mahallesi, Sangüzel Caddesi No:105, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 505 017 77 59

E-posta: info@fitbites.com.tr

Web Sitesi: https://www.fitbites.com.tr

Vergi Dairesi: AVCILAR

Vergi Numarası: 4991349451

MERSİS Numarası: 0499134945100001

KEP Adresi: altinkappak@hs01.kep.tr

Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve varsa fatura bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden ya da gecikmesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Siparişe konu ürünlerin:

• Adı ve temel özellikleri,
• Türü ve çeşidi,
• Adedi,
• Birim satış fiyatı,
• Varsa indirim tutarı,
• Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
• Kargo veya teslimat ücreti,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat adresi ve teslimat şekli

sipariş özeti ve ödeme sayfasında Alıcıya gösterilir.

Ürünlerin temel özellikleri, içerik bilgileri, alerjen uyarıları, net miktarı, muhafaza koşulları ve kullanım/tüketim bilgileri ilgili ürün sayfasında ve ürün ambalajında yer almaktadır.

Alıcı, alerjisi veya özel bir beslenme durumu bulunması hâlinde sipariş vermeden önce ürünün içerik ve alerjen bilgilerini incelemekle yükümlüdür. Ürünler; hurma, süt ve süt ürünleri, kakao, çikolata, kahve, Hindistan cevizi, Antep fıstığı, badem, fındık ve benzeri bileşenler içerebilir. Üretim ortamında farklı alerjenlerle çapraz temas riski bulunabilir.

Ürün görselleri, çekim ışığı, ekran ayarları, ürünlerin doğal yapısı ve üretim farklılıkları nedeniyle teslim edilen ürünle küçük görsel farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar ürünün temel niteliklerini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

Alıcının ödeyeceği toplam bedel; ürün bedeli, vergiler, varsa kargo ücreti, ek hizmet bedelleri ve uygulanan indirimler dâhil olmak üzere sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ödeme, web sitesinde sipariş sırasında sunulan yöntemlerden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Satıcı, Alıcının kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamını doğrudan saklamaz.

Havale/EFT yöntemi sunulması hâlinde sipariş, ödemenin Satıcının hesabına eksiksiz olarak ulaşmasından sonra işleme alınır. Belirtilen süre içinde ödeme yapılmaması hâlinde sipariş iptal edilebilir.

Sipariş, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo veya teslimat firması aracılığıyla gönderilir.

Ürünün teslimat masrafları, aksi sipariş ekranında belirtilmedikçe Alıcıya aittir. Ücretsiz kargo kampanyası veya Satıcı tarafından karşılanan teslimat seçenekleri sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

Siparişler, stok durumu ve operasyonel koşullar dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve her hâlükârda yasal azami süre içinde teslim edilir. Mal satışlarında bu süre, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez.

Teslimat süresi; Alıcının bulunduğu bölgeye, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmi tatillere, kampanya dönemlerine ve mücbir sebeplere göre değişebilir.

Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması, adres veya iletişim bilgilerinin yanlış verilmesi ya da kargo firmasının Alıcıya ulaşamaması nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Sipariş edilen ürünün temininin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde Satıcı, durumu Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve tahsil edilen bedeli mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcıya iade eder.

Alıcının, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış, bozulmuş veya içeriğinin zarar gördüğü açıkça anlaşılan paketler için mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmeli ve ürün teslim alınmamalıdır.

Teslimattan sonra fark edilen eksik, hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünler, mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve sipariş bilgileriyle birlikte Satıcıya bildirilmelidir.

Alıcı, cayma hakkının istisnalarından birinin bulunmadığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerin ayrı günlerde teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için on dört günlük süre içinde Satıcıya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@fitbites.com.tr

Adres: Akşemsettin Mahallesi, Sangüzel Caddesi No:105, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye

Cayma bildiriminde Alıcının adı ve soyadı, sipariş numarası, iletişim bilgileri, cayma hakkına konu ürün ve talebi açıkça belirtilmelidir.

Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar arasında özellikle:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

yer alır.

Bir ürünün gıda ürünü olması tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı; ürünün niteliği, bozulabilirliği, son tüketim tarihi, ambalajının veya koruyucu mührünün açılıp açılmadığı ve sağlık-hijyen koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Ambalajı veya koruyucu mührü açılmış, kısmen tüketilmiş, saklama koşullarına uyulmamış ya da sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa sunulması uygun olmayan gıda ürünleri iade alınamaz.

Ayıplı, bozuk, hasarlı, yanlış veya eksik teslim edilen ürünlere ilişkin Alıcının kanuni hakları saklıdır.

Cayma hakkını kullanan Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü, faturası ve varsa tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte Satıcıya göndermelidir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, tüketilmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olması gerekir. Ürün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajıyla ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

İadenin yapılacağı taşıyıcı ve iade adresi, cayma talebinin alınmasından sonra Alıcıya bildirilebilir. Alıcının Satıcının belirttiği iade yönteminden farklı bir taşıyıcı seçmesi nedeniyle oluşan ilave masraflar Alıcıya ait olabilir.

Ürün Satıcıya ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde, tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

Kredi veya banka kartıyla yapılan iadelerin Alıcının hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. Bu sürenin banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan kısmından Satıcı sorumlu değildir.

İade edilen ürünün Alıcıdan kaynaklanan kullanım, saklama veya taşıma koşulları nedeniyle değer kaybetmesi durumunda mevzuat hükümleri uygulanır.

Alıcıya ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik ya da sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarını kullanabilir.

Alıcı, incelemenin hızlı yapılabilmesi için aşağıdaki bilgileri Satıcıya iletmelidir:

• Sipariş numarası,
• Sorunun açıklaması,
• Ürünün ve ambalajın fotoğrafları,
• Varsa parti/lot numarası ve son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi.

Ürünün güvenli olmadığı, bozulduğu veya ambalaj bütünlüğünün zarar gördüğü düşünülüyorsa ürün tüketilmemeli ve Satıcıyla iletişime geçilmelidir.

Alıcı, sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade veya ürünlerle ilgili soru ve taleplerini aşağıdaki kanallardan Satıcıya iletebilir:

E-posta: info@fitbites.com.tr

Telefon: +90 505 017 77 59

Adres: Akşemsettin Mahallesi, Sangüzel Caddesi No:105, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

İşbu ön bilgilendirmeden ve mesafeli satış işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda Alıcı, kanunda belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Dava şartı arabuluculuk hükümlerinin uygulanması gereken uyuşmazlıklarda ilgili yasal prosedürler uygulanır.

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, web sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

Alıcı; sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, Satıcının iletişim bilgileri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar, iade süreci ve uyuşmazlıkların çözüm yolları hakkında açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, siparişi onaylaması hâlinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini kabul eder.

Bu Ön Bilgilendirme Formu, siparişe özgü bilgilerle birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Uyuşmazlık hâlinde tarafların elektronik kayıtları, sipariş bilgileri, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, teslimat belgeleri ve diğer yasal deliller ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu madde, tüketicinin kanundan doğan ispat ve başvuru haklarını sınırlandırmaz.

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, vergiler, kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve Satıcının iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyarak elektronik ortamda onaylaması ve siparişi tamamlamasıyla Sözleşmenin tarafı olur.

Sözleşmenin siparişe özel ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün oluşturur.

SATICI

ALTIN KAPPAK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
FitBites

ALICI

Adı Soyadı: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgidir.
Elektronik Onay Tarihi: Siparişin tamamlandığı tarih ve saattir.
Sipariş Numarası: Sipariş tamamlandığında sistem tarafından oluşturulur.